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Frequently Asked Questions
Erst nach dem Eingang deiner Bestellung wird dein Produkt gefertig, das heißt: der Stoff wird eingefärbt und dein Artikel wird in deiner bestellten Größe passgenau vernäht. Dieses geschieht durch echte europäische Handarbeit.
Deine Artikel werden erst nach dem Bestelleingang produziert. Dies machen wir der Umwelt zuliebe um Ressourcen zu sparen und Überproduktionen, die zum größten Teil im Müll landen werden, zu vermeiden. Hilf uns dabei, die Umwelt zu schonen und probiere Retouren zu vermeiden.
Bestelle nur Artikel, von denen du überzeugt bist, diese behalten zu wollen. Der falsche Weg ist es, mehrere Größen zur Anprobe zu bestellen, um zu gucken welche passt und die restlichen zu retournieren. Durch dieses Bestellverhalten fallen übrigens fast 90% aller Retouren an. Informiere dich vorher über deine Größe anhand unserer Größentabellen, die du beim jeweiligen Artikel findest, vermesse dich selber oder schaue in deiner gut sitzenden bereits vorhandenen Kleidung nach deiner Größe. Im Zweifel kann dir auch unser Kundenservice weiter helfen. Dadurch kann eine große Menge CO2 und viel Verpackungsmüll gespart werden.
Ja das kann durchaus, je nach Bestellaufkommen, passieren. Wir benötigen zwischen 4-12 Tage bis die Bestellung bei dir eingetroffen ist. In dieser Zeit wird deine Bestellung verarbeitet, produziert, verpackt und bis an deine Haustür geliefert. Wir arbeiten so, dass maximal viele Ressourcen umweltschonend gespart werden können, was nunmal Zeit in Anspruch nimmt.
Im besten Fall gibt es in deinem Bekanntenkreis jemanden der genau diesen Artikel in dieser Größe sowieso bestellen wollte, dem du den Artikel verkaufen kannst um Emissionen zu vermeiden. Sollte dieses nicht der Fall sein, so kannst du natürlich von unserer 14-tägigen Rückgabegarantie gebrauch machen und den Artikel neu bestellen. Voraussetzung hierfür ist natürlich, dass der Artikel sich im Originalzustand und der Originalverpackung befindet. Artikel die individuell für dich gefertigt wurden sind komplett von der Rückgabegarantie ausgeschlossen.
Wir wollen Kunden, die mehrere Artikel auf einmal bestellen, anstatt jeden Artikel einzeln, dafür dass sie die Umwelt schonen und Emissionen vermeiden, belohnen. Daher bieten wir einen kostenlosen Versand ab einen Bestellwert von 100 Euro an. Einen kostenlosen Rückversand hingegen bieten wir nicht an. Diese Kosten werden vom Käufer übernommen
Es gibt mehrere Möglichkeiten unseren Kundenservice zu kontaktieren. Entweder nutzt du unser Kontaktformular, schreibst eine Email an service@misterdoubleyou.com oder eine Whatsappmessage an +4915679328361
Für unsere Kunden bieten wir ein kostenloses Affiliate Programm an, indem dir einen individuellen Link zu unserer Seite erstellt wird. Wenn Freunde oder Follower über diesen Link einkaufen wird dir nach 30 Tagen automatisch eine fester Betrag überwiesen. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
In verschiedenen Rahmen bieten wir auch individuell angefertigte Produkte an, dies kann zum Beispiel Vereinskleidung, Merchprodukte für Unternehmen oder Creator, Produkte für professionelle Sportler oder Künstler sein. Diese individuellen Produkte können selber verkauft werden oder auf Wunsch auch als Feature Collection in unserem Shop angeboten werden. Generell werden solche Projekte nur realisierbar bei einer größeren Mindestabnahmemenge des Bestellers. Solltest du an einem individuellem Projekt mit uns interessiert sein, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
